Trocas e devoluções:

A marca Maristelice está sempre em busca de transformar ideias em moda, proporcionando à seus clientes respeito e responsabilidade.

Por isso, caso a sua compra chegue com algum erro ou defeito, pedimos sinceras desculpas pela falha e, não se preocupe, pois iremos trocar seu produto. Caso prefira, você devolve o produto e a Maristelice faz o reembolso. Isso ocorrerá em até 10 Dias úteis.

 

Prazo de Solicitação de troca:

Você tem até 10 dias corridos após o recebimento de nossos produtos para solicitar a troca, para isso você precisa nos enviar um email: contato@maristelice.com.br com a data de recebimento do seu produto, aquela informada no rastreio pelo site dos Correios.

Após receber nosso retorno com todas as instruções para o envio da troca ou devolução, você tem até 2 dias úteis para nos enviar o produto, mediante apresentação do Código de Rastreio, que deve ser enviado através de uma foto ou cópia ao nosso email: contato@maristelice.com.br - Não aceitamos envios de troca após este prazo!

 

Como Solicitar:

No email, informe o número do seu pedido e especifique o motivo pelo qual gostaria de realizar a troca.

Aguarde nossa resposta com as instruções para análise e postagem. Somente serão efetuadas as trocas dos produtos com defeito quando comprovada falha de produção ou de qualidade dos materiais.

• Todas as embalagens originais devem ser devolvidas, contendo todas as tags e etiquetas e o produto não poderá ter nenhum indício de uso.

• Por ser um produto de moda, periodicamente são lançadas novas coleções. Desta forma, não é garantida a troca do produto por modelo idêntico, porém é uma questão de contato e resolvemos tudo.

• A Maristelice não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgaste natural, má utilização e conservação, ou provocados por acidente.
Portanto e importante seguir as orientações de como cuidar através das etiquetas de alertas do produto ou consultá-las em nosso site.